Bize Ulaşın

Sadi Gülçelik Spor Sitesi
İstinye 34460 İstanbul, Türkiye

Müşteri Destek Merkez Temsilcisi:

Nesrin DOĞRUYOL

Direk Hat: +90 (212) 705 6518
nesrin.dogruyol@enka.k12.tr

Bize e-posta gönderin

ENKA Store Online Alışveriş hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız ve bunu SSS bölümümüzde bulamıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Sadece formu doldurun, mesajınızı ekleyin ve mümkün olan en kısa sürede size geri dönelim.

SSS

Lütfen bize bir mesaj göndermeden önce SSS bölümümüzü okuyun.

Herkes ENKA Store’un Online Alışveriş web sitesinden alışveriş yapabilir mi?

Sadece ENKA Okulları velileri ENKA Store’un Online Alışveriş web sitesinden alışveriş yapabilir.

Yeni bir ENKA Store Online Alışveriş hesabı oluşturabilir miyim?

ENKA Stores Online Alışveriş, yalnızca ENKA Stores Online Alışveriş sisteminde kayıtlı olan ENKA Okulları ebeveynleri tarafından kullanılabilir.

Nasıl alışveriş yapabilirim?

ENKA Store’un Online Alışveriş web sitesinden alışveriş yapmak çok kolay:
– Eğer ne aradığınızı biliyorsanız, ÜRÜN KATEGORİLERİ’nden ilgilendiğiniz ürünün kategorisini seçin.
– Satın almak istediğiniz ürünü bulduğunuzda ‘ALIŞVERİŞ SEPETİNE AT’ tuşuna tıklayın.
– Satın almak istediğiniz ürünün alışveriş sepetine konup konmadığına bakmak için sayfanın tepesindeki ‘ALIŞVERİŞ SEPETİ’ tuşuna tıklayın. Alışveriş sepetine attığınız bir ürünü isterseniz ‘ÇIKAR’ tuşunu tıklayarak tekrar alışveriş sepetinden çıkarabilirsiniz.
– Siparişinizi tamamlamak için ‘ÇIKIŞA GİT’ tuşuna basın.

Hangi bedeni seçmeliyim?

Tüm ürünler Avrupa beden standartları esas alınarak tasarlanmış ve üretilmiştir (lütfen beden tablosuna bakınız). Bedenler kişiden kişiye farklılık gösterebileceğinden, kendi vücut ölçülerinizle karşılaştırabilmeniz için her bir ürünün fiili ölçüleri de verilmiştir. Ayrıca, beden seçimi ve ölçü uyumu konusunda müşteri destek ekibimiz de size yardımcı olacaktır – danışmak için +90 (212) 705 6518’i arayınız.

ENKA Store’un Online Alışveriş web sitesinde hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Sadece kredi kartıyla ödeme kabul edilmektedir.

Ürünleriniz ne şekilde fiyatlandırılmıştır?

Ürünlerimizin fiyatları Türk Lirası olarak verilmiştir.

Satın aldığım ürün sevkiyat için yola çıktıktan sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz bir kere yola çıktıktan sonra başka bir adrese yönlendirme imkânımız ne yazık ki yok. Bu nedenle siparişinizi verirken gönderim adresinin uygun olduğundan iyice emin olunuz. Nakliye ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen 7/24 Müşteri Destek Merkezimizle +90 (212) 705 6518 no’lu telefon üzerinden iletişim kurunuz.

Mevcut bir siparişe ürün ekleyebilir miyim?

Siparişlerin birleştirilmesi veya mevcut bir siparişe ürün eklenmesi ne yazık ki mümkün değil. Yeni sipariş edeceğiniz ürünlerin daha önce sipariş etmiş olduğunuz ürünlerle birlikte teslim edilmesini istiyorsanız, önceki siparişinizi iptal edip istediğiniz yeni ürünleri de içeren yeni bir sipariş vermeniz gerekecektir.

Kargo ücreti ne kadar?

İstanbul içindeki teslimatlarda hiçbir ürün için kargo ücreti alınmaz.

Siparişim ne kadar süre içinde teslim edilir?

Siparişinizi verdiğinizde size, referans amaçlı olmak üzere bir tahmini teslim tarihi verilecektir. Ürünler genelde sipariş edildikten sonra 1 ilâ 3 gün içerisinde teslim edilmektedir.

Online sipariş verip ürünlerimi daha sonra okuldaki ENKA Mağazasından teslim alabilir miyim?

Maalesef; şu anda böyle bir imkân sunamıyoruz.

Yanlış beden sipariş etmişsem ne yapabilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra teslim tarihinden en geç 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Eğer iade edeceğiniz ürünün parası ödendi ise size para iadesi yapılacaktır.

Destek Merkeziniz ile nasıl iletişim kurabilirim?

Öncelikle Sıkça Sorulan Sorular (SSS) ve yardım sayfalarımızda sorularınıza yanıt bulabileceğinizi umuyoruz, ancak sorularınıza orada yanıt bulamazsanız Müşteri Destek Merkezimiz size yardımcı olacaktır. Müşteri Destek Merkezimizle telefon veya e-mail üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Bu konuyla ilgili olarak bizimle iletişim kurun sayfamızda daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.